Vad leverantören än säger om huruvida garantin gäller eller inte så kan de inte avtala bort reklamationsrätten enligt konsumentköplagen eller konsumenttjänstlagen.
Om ett fel visar sig inom två år från köpet av varan eller tjänsten, och felet uppenbarligen fanns redan vid leveransen (i detta fall: konstruktionsfel), så är säljaren skyldig att åtgärda det.
Skillnaden mellan garanti och reklamationsrätt är att om säljaren har lämnat garanti och det blir tvist om det är ett fel eller inte, så är det säljaren som ska bevisa att varan är (var) felfri. Om man går på reklamationsrätt så är det kunden som måste bevisa att felet finns.
Om nu en verkstad har åtagit sig att montera en dragkrok, och tar betalt för det, så är de ansvariga för jobbet även om de har avrått från det.
Om nu skotertillverkaren inte tillåter montering av drag på en viss typ av maskin och verkstaden gör det i alla fall, så är det fortfarande verkstadens/handlarens problem.